Le monde du tourisme maritime est en constante évolution, et pour faire face à une concurrence de plus en plus ardue, il faut miser sur des valeurs comme : l’innovation ! Ponant, leader dans le secteur des croisières de luxe, l’a bien compris !
La compagnie maritime a donc récemment dévoilé une série de changements majeurs dans son organisation commerciale, visant à renforcer sa présence en Europe et à offrir un service toujours plus personnalisé à ses clients. Ces modifications stratégiques, annoncées le 6 septembre 2023, témoignent de la vision avant-gardiste de Ponant et de son engagement à maintenir son statut de leader sur le marché.
Renforcement de la direction commerciale
La première grande annonce concerne la Direction commerciale Europe Middle East Africa (EMEA). Sous la houlette d’Olivier Narcy, cette entité est désormais rattachée directement à la Direction Générale. Un choix stratégique qui témoigne de l’importance accordée à cette région, véritable poumon économique pour Ponant. Olivier Narcy, avec son expertise et sa connaissance approfondie du marché, est sans aucun doute l’homme de la situation pour piloter cette transition.
Mais ce n’est pas tout ! En effet, Ponant a également décidé de renforcer ses équipes commerciales en France et en Belgique. L’objectif ? Assurer une plus grande proximité avec ses clients et ses partenaires. Dans un secteur où la concurrence est rude, la proximité et la personnalisation du service sont des atouts majeurs. Et Ponant l’a bien compris.
Priscille Bravard : une nouvelle étape pour les relations clients
L’arrivée de Priscille Bravard comme figure féminine à la tête de la Direction des Relations Clients Groupe marque une nouvelle ère pour Ponant. Avec un effectif qui a triplé ces dernières années, la Direction des Relations Clients nécessitait une figure de proue capable de piloter cette croissance exponentielle. Et qui de mieux que Priscille Bravard pour assumer ce rôle ?
Forte d’une expérience solide en management commercial pour des marques de luxe comme TAG Heuer (LVMH) et Ulysse Nardin (Kering), elle apporte une expertise précieuse à Ponant. Son parcours, notamment en tant que responsable principal du réseau de distribution à bord des bateaux de croisière, lui confère une connaissance unique de cet environnement si particulier.
Cette nomination n’est pas seulement symbolique. On peut dire qu’elle s’inscrit dans une stratégie globale visant à offrir un service de qualité supérieure à tous les clients et partenaires de Ponant.
Une équipe commerciale revigorée
Dans la foulée, Ponant a également annoncé le renforcement de son équipe commerciale dédiée aux partenaires en France, Belgique et Suisse. Trois nouveaux interlocuteurs viennent enrichir cette équipe, portant à dix le nombre total de collaborateurs. Maud Jacquot, Patrick Le Léon et Jodie Decostre sont les nouvelles recrues qui, avec leur expertise, contribueront à renforcer la proximité avec les distributeurs partenaires.
Ce nouveau découpage régional, pensé pour être au plus près des besoins des clients, témoigne de la volonté de Ponant, leader de la croisière de luxe à la française, de continuer à innover et à s’adapter aux exigences d’un marché en constante évolution.